Hoy, 1 de marzo, me he levantado descubriendo que millones de videoconsolas de Sony habían dejado de funcionar correctamente en todo el planeta. El error, parece ser, es debido a un problema de hardware con las fechas en años bisiestos. Pero no es la naturaleza tecnológica de este error de lo que quería hablar, sino de lo que le cuesta este error a una imagen de marca.

Es evidente que Sony pagará un alto precio como marca tras esta pequeña debacle. Millones de personas se han visto afectadas por este error garrafal y no han tardado más que unos minutos en organizar protestas utilizando medios sociales en Internet como Facebook o Twitter. Para la imagen de marca de Sony será un duro palo, y más teniendo en cuenta que durante mucho tiempo sus usuarios se quejaron del alto precio de la máquina que ahora ha decidido dejar de funcionar.

Pero el caso de Sony no ha sido el único de los últimos años. No hace falta recordar que Microsoft ha tenido que lidiar no sólo con las famosas tres luces rojas de la Xbox 360, sino que además tuvo que hacer frente a una situación similar a la de Sony cuando todos los Zune dejaron de funcionar al producirse el cambio de año. Por supuesto, Microsoft atajó estos problemas de diferentes modos (ya fuera recogiendo consolas y devolviéndolas reparadas, o aconsejando cambiar la fecha del reloj), pero fue un duro golpe para su imagen, una imagen ya de por sí bastante criticada.

Claro está que no solamente las marcas dedicadas a la tecnología pagan caros sus errores, para comprobarlo no tenemos más que echar un vistazo atrás y ver como, por ejemplo, un teleoperador de Tele2 facilitaba claves para acceder a datos confidenciales de sus clientes. También podemos considerar errores las decisiones que afectan de un modo negativo a tus clientes, como es el caso de Iberia el cobro de la segunda maleta. Este tipo de decisiones hacen que los potenciales clientes se posicionen contra la empresa y opten por hacer mala publicidad de la misma o, simplemente, decidan utilizar otra con servicios más baratos.

Cada uno de estos errores conlleva un coste más allá del económico, y ese coste es un valor difícil de calcular. Hablamos, sin ninguna duda, de un coste social, de una degradación de la imagen de marca por parte de los usuarios de la misma.

¿Cuánto cuestan estos errores? ¿Cuánto tiempo duran sus efectos en el tiempo?

Según su autor el diseño de la moneda nace a partir de dos puntos de vista: el homenajear la rica historia arquitectónica holandesa y por otro lado dando cuenta de la calidad de su arquitectura contemporánea.

El diseño en el anverso alude a la parte histórica, con el retrato de la reina Beatriz, imagen que  es construida utilizando los nombres de los arquitectos mas importantes de la historia holandesa.

Michels  utilizó  Internet y números de visitas en la web para elaborar un listado con los más famosos arquitectos, y así determinar el orden y la intensidad de sus  nombres grabados en la moneda.

El revés de la moneda a su vez hace referencia al llamativo hecho de que muchos arquitectos holandeses  han incluido la publicación de libros de arquitectura en sus actividades profesionales. Para ilustrar este fenómeno,  recientes libros dedicados a la  arquitectura se alzan desde el perímetro de la moneda como edificios. Ademas, a  través de una cuidada distribución, estos se combinan para  construir el contorno geográfico de Holanda, sumado a las siluetas de  pájaros que sugieren los capitales de todas las provincias.

Además del magnífico resultado final, ¡Michels diseñó la moneda utilizando únicamente herramientas de software libre !

Enlaces:
Nueva Moneda de 5 Euros, “Holanda y Arquitectura”
How to make money with free software…
Monedas conmemorativas a la venta

Y es que desde hace tiempo han ido apareciendo algunas quejas con respecto a la seguirdad del navegador de Apple. Primero fue PayPal quien recomendó no usar Safari a causa de no contar con una protección anti-phishing adecuada, y luego Microsoft sugirió a los usuarios no usar Safari para Windows ya que podían verse afectados por un problema llamado carpet-bombing en que el navegador no pide permiso al usuario antes de hacer una descarga, permitiendo a sitios maliciosos enviar archivos potencialmente peligrosos al escritorio/carpeta de descargas. Este último problema fue solucionado con la versión 3.1.1, y ahora, con esta otra actualización se viene a enmendar la vulnerabilidad del phishing.

También se corrige una vulnerabilidad relativa a código JavaScript malicioso, otro problema en WebKit (el motor del navegador) que le permitía a los plug-ins ejecutar direcciones locales, y otros errores que en su mayoría afectaban a la versión para Windows.

Otras mejoras tienen que ver con el autocompletado. Antes, aunque se desactivara esta característica, Safari seguía guardando las direcciones que se escribían en la barra de direcciones, cosa que no ocurre en la versión 3.2.

Safari 3.2 está disponible tanto para Mac OS X 10.4 y 10.5 como para Windows XP y Vista, y puede ser descargado desde la web de Apple, o actualizarlo mediante Apple Software Updater si ya se posee una versión anterior.

Enlaces:
Genbeta – Safari 3.2, con mejoras en la protección anti-phishing
Apple – Safari

Si hay algo en la web donde los usuarios pasen tiempo, Google acabará por ofrecer la posibilidad de llevar su sistema publicitario allí. Adsense para juegos en línea puede llegar a ser el formato de publicidad que menos cuide la experiencia de usuario ya que permite mensajes publicitarios antes de empezar a jugar, durante el juego o después de la partida, lo que puede ser bastante tedioso para el usuario.

Curiosamente, en el sector de los videojuegos es Microsoft quien le lleva la delantera tras la compra de Massive, articulando un sistema de anuncios dentro del juego tradicional y no en los juegos casuales en Flash de la web como ha hecho Google.

El vídeo explicativo del Adsense para juegos en línea (inglés):

Pinche aquí para ver el vídeo

Enlaces:
Error500 – Google Adsense para juegos online

Parece que a Apple hay momentos en los que se le va la cabeza. Está bien que creen productos novedosos con un diseño impactante, y que todo el mundo desea, pero de eso a querer controlar hasta la ropa que llevamos hay un buen tramo. Y lo peor es que lo quieren hacer utilizando el terrible DRM.

Y es que a través de Barrapunto, vemos que se ha publicado una noticia de tecnología en New Scientist que nos cuenta que Apple ha solicitado una patente para extender el DRM a las zapatillas de deporte y a otras prendas de vestir. El problema que quieren solucionar es que, tal y como han descubierto con las zapatillas del kit iPod+Nike, hay gente que tiene la desvergüenza de pretender seguir usando SU iPod y SUS zapatillas más allá del periodo estipulado de vida de tan tecnológicas babuchas, cambiando el sensor del podómetro que incorporan cuando ya están estropeadas (sucias, viejas, con vómito de perro o peor) a otras nuevas no “autorizadas“. Pero la cosa no queda ahí, ya puestos la cosa se puede extender a camisas, pantalones, corbatas y hasta bragas.

¿También se les ocurrirá alguna forma para hacernos pagar una licencia por usar la ropa y que cuando caduque dejarla inoperativa?

AOL ha anunciado recientemente que no continuará manteniendo Netscape Navigator, tal como explican en su bitácora oficial. Hace años que Netscape era poco más que un Mozilla (luego un Firefox) modificado para integrar los servicios de AOL, pero a partir de Febrero ya no tendremos ni eso. En su historia tenemos desde revoluciones como el “ir cargando la página según se recibían los datos” hasta apostar por el no cumplimiento de los estándares abiertos junto a Microsoft o ser el germen de la Fundación Mozilla.

Tampoco se puede olvidar como Microsoft los convirtió en “el navegador que había que instalar” al integrar Explorer en Windows 95 (con Apple metiendo Explorer en los Mac también) y todo el desastre del desarrollo de Netscape 5. En un mundo como el de Internet en el que todo va tan rápido, a los nostálgicos sólo les quedará usar Firefox con un “tema Netscape” (Mozilla Addons) y acordarse de como era aquello de un módem a 14.400 bps y el Netscape Navigator cargando las imágenes JPEG.

Vía:
Error 500 – El final de Netscape

Este avance sería aprovechado por llaves USB, toda clase de dispositivos multimedia como reproductores de MP3/MP4 o por las tarjetas de memoria de las cada vez más populares cámaras fotográficas digitales.

Eso sí, no se espera que haya unidades disponibles hasta 2009. Aunque si se mantiene la proporción con los precios actuales de los discos SSD (unos 300 euros la unidad de 32GB) el precio sería totalmente prohibitivo.

Vía:
Barrapunto – Se abre el camino a los discos de estado sólido de 512GB

Además, el símbolo también ha sufrido importantes cambios y ha pasado a convertirse en una especie de bocadillo como los utilizados en los cómics y que da importancia al diálogo con los clientes por parte de la entidad financiera. Es destacable el hecho de que el bocadillo es utilizado como elemento independiente en cartelería y en mensajes publicitarios, por lo que es un elemento versátil y de múltiples aplicaciones publicitarias.

Es cierto que en la mayoría de las ocasiones no necesitamos las nuevas características de tal o cual programa pero de igual manera el diseñador corre para ver qué novedades trae y cómo usar las nuevas herramientas que posee esa nueva y reluciente versión. Muchas veces el diseñador se da cuenta que puede vivir con la versión que ya tenía, pero deja la última instalada en su máquina aunque consuma muchos más recursos y sea más lenta porque necesita un ordenador más potente. Así somos los diseñadores, siempre queriendo estar a la última aunque no lo necesitemos.

Vamos, ¿quién no ha sufrido nunca un ataque de versionitis?

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